Если при отправке ответов на запросы соцзащиты, Вы увидели, что есть ошибка связанная с полномочиями отправителя в ГИС ЖКХ, которая выглядит так:
То в данном случае Вам нужно проверить в АИС24 ФИО и ID отправителя ответов на запросы соцзащиты тут:
После того, как вы проверили ФИО и ID отправителя и убедились, что он верный и не поменялся, далее вам нужно проверить права для Иванова И.И. (ФИО заменены, у вас будут свои ФИО отправителя) в ГИС ЖКХ.
Права на отправителя ответов на запросы соцзащиты предоставляются в ГИС ЖКХ следующей последовательностью действий:
1. Зайдите в Ваш личный кабинет ГИС ЖКХ под лицом обладающим правами администратора ( это может быть руководитель организации или доверенное лицо).
2. Перейдите в раздел "Администрирование" -> "Сотрудники", как показано на скриншоте ниже:
3. Напротив сотрудника, ФИО которого Вы указываете в качестве отправителя, выбираете раздел "Предоставить права доступа представителю организации", нажав на две стрелочки вниз как показано на скриншоте:
4. Далее нужно отжать галочку в поле "Доступ к формированию ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ" так, чтобы она стала выделена, как показано на скриншоте ниже и после сохраняете выделенные пункты прав доступа:
5. На этом всё! Права предоставлены и можно возвращаться обратно в АИС24, пробовать повторить отправку ответов на запросы соцзащиты.